← Ana sayfa

Kullanım Koşulları (MesTech Müşteri Sözleşmesi)

Metin sürümü 1.1 — 5 Ekim 2026

Bu sözleşme, mestech.tr üzerinden kayıt olarak MesTech hizmetini kullanan veya satın alan işletme ya da kullanıcı ile MesTech arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Kayıt sırasında onay kutusunu işaretleyerek veya hizmeti kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz. Kayıt olmadan önce sözleşmenin tamamını okumanızı öneririz.

1. Taraflar

MesTech (“MESTECH”): hizmeti sunan işletme —

MÜŞTERİ: Kayıt sırasında beyan ettiği bilgilerle hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

2.1. Bu sözleşme; MESTECH tarafından geliştirilen pazaryeri, muhasebe ve kargo entegrasyonları ile sipariş, stok, fatura ve raporlama modüllerinin bulut tabanlı yazılım (SaaS) modeliyle, web paneli ve Windows masaüstü uygulaması üzerinden belirli süreli olarak MÜŞTERİ’nin kullanımına sunulmasına ilişkindir.

2.2. Yazılımın mülkiyeti ve tüm fikri hakları MESTECH’a aittir. MESTECH, hizmetin sunumu sırasında üçüncü taraf altyapı ve bulut servis sağlayıcılarından faydalanabilir.

2.3. Bu sözleşme kapsamında altyapı (shop builder), barındırma veya e-ticaret sitesi kurulum hizmeti sunulmaz.

3. Gizlilik

3.1. Taraflar, bu sözleşme kapsamında birbirlerine ait ticari, teknik ve gizli bilgileri yürürlükteki mevzuat ve bu sözleşme hükümleri çerçevesinde gizli tutmayı taahhüt eder.

3.2. MESTECH, MÜŞTERİ’ye ait veriler bakımından mevzuatın öngördüğü makul teknik ve idari tedbirleri alır; ancak mutlak gizlilik veya kesintisiz güvenlik taahhüdünde bulunmaz.

4. Hizmet Süresi ve Kullanım Koşulları

4.1. MÜŞTERİ, kayıt/ödeme sırasında 1 (bir) ay, 6 (altı) ay veya 12 (on iki) ay hizmet dönemlerinden birini seçer. Güncel dönem bedelleri (KDV dahil) mestech.tr ana sayfasındaki fiyatlandırma bölümünde yayımlanır; seçilen dönem ve tutar ödeme adımında MÜŞTERİ’ye gösterilir. Seçilen dönem, ilgili bedelin ödendiği ve onaylandığı andan itibaren işler. Dönem sonunda yenileme, MESTECH’un o tarihteki güncel fiyatları üzerinden yapılır.

4.2. Hizmet, MESTECH’un sunucuları üzerinden sağlanır. MÜŞTERİ, sistemi yalnızca kendisine tanımlanan yetkiler dahilinde kullanır.

4.2.1. MÜŞTERİ, kendisine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifrelerin güvenliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması veya ele geçirilmesi nedeniyle doğabilecek zararlardan MESTECH sorumlu tutulamaz.

4.2.2. MÜŞTERİ; yazılım üzerinde tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodu çözmeye yönelik girişimlerde bulunamaz, sistem kaynaklarını anormal şekilde tüketecek otomatik sorgular, botlar veya benzeri yöntemler kullanamaz.

4.3. MÜŞTERİ, hizmeti kullanırken üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemez. Sisteme girilen tüm içerik, veri ve entegrasyon çıktılarının hukuki sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.

4.4. Kayıt sırasında ücretsiz deneme süresi tanınmışsa MÜŞTERİ, bu süre içinde yazılımı inceleme imkânına sahip olduğunu ve hizmeti satın almadan önce gerekli incelemeleri yapabileceğini kabul eder. Deneme süresi, kayıt ekranında gösterilen süre kadardır ve MESTECH yöneticisi tarafından ayarlanır veya uzatılabilir.

4.5. Veri Saklama ve Hesap Durumu

4.5.1. Hizmetin sona ermesi, sözleşmenin feshi veya askıya alınması halinde MÜŞTERİ hesabı pasifleştirilir; hesaba ve kayıtlara ait veriler silinmez.

4.5.2. Pasifleştirilmiş hesabın verileri, ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; bu süreler dolduktan sonra veriler, 6698 sayılı KVKK md.7 uyarınca anonim hâle getirilir veya imha edilir.

4.6. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

4.6.1. MESTECH, kesintisiz veya belirli bir erişim süresi (uptime) taahhüdü vermez.

4.6.2. Teknik bakım, altyapı iyileştirmeleri, güvenlik güncellemeleri, üçüncü taraf servis kaynaklı sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek kesintiler, hizmet ayıbı olarak değerlendirilemez ve bedel iadesi veya fesih gerekçesi oluşturmaz.

5. Ödemeler ve Fesih

5.1. Hizmet bedelinin süresinde ödenmemesi veya eksik ödenmesi halinde MESTECH hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Askıya alma, hesabın pasifleştirilmesidir; veriler silinmez (md.4.5).

5.2. MÜŞTERİ, seçtiği hizmet dönemi sona ermeden sözleşmeyi feshederse, ödenmiş dönem bedeli iade edilmez; hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar kullanılabilir. Dönem bedeli peşin ödendiğinden, MÜŞTERİ’nin kalan döneme ilişkin ayrıca bir ödeme yükümlülüğü doğmaz.

5.2.1. MÜŞTERİ’nin tüketici sıfatını taşıdığı (ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket ettiği) hâllerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan kanuni hakları saklıdır. Ayrıntılar “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “İptal ve İade Koşulları” sayfalarındadır.

5.3. MÜŞTERİ, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini MESTECH’un yazılı onayı olmaksızın devredemez.

5.4. Sözleşme İhlali ve MESTECH’un Fesih Hakkı

5.4.1. MESTECH, MÜŞTERİ’nin sözleşme şartlarını ihlal etmesi halinde hizmeti derhal durdurabilir veya sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

5.4.2. MÜŞTERİ, kendi panelinde yapması gereken işlemleri yapmaması veya yanlış yapması nedeniyle oluşan aksaklıkları fesih gerekçesi olarak ileri süremez.

5.4.3. Bu tür durumlarda MESTECH’un herhangi bir sorumluluğu bulunmaz; MÜŞTERİ hizmet bedelinin iadesini talep edemez.

5.4.4. MESTECH’un fesih hakkını kullanması halinde, MÜŞTERİ önceden ödenen bedeller üzerinde hiçbir hak iddia edemez.

5.5. Fiyat, Paket ve Kapsam Değişiklikleri

5.5.1. MESTECH, hizmet paketleri, fiyatlar, modül kapsamları ve kullanım limitleri üzerinde tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5.5.2. Bu değişiklikler mevcut sözleşme dönemini etkilemez; yenileme döneminde geçerli olur.

5.5.3. MÜŞTERİ, paket yükseltme veya ek hizmet taleplerinde güncel fiyatları kabul etmiş sayılır.

5.6. MESTECH’un işletmesinin devri veya hukuki türünün ya da unvanının değişmesi halinde bu sözleşme, devralan işletme bakımından aynen geçerliliğini korur; MÜŞTERİ bu hususta bilgilendirilir.

6. Destek ve Güncellemeler

6.1. Teknik destek talepleri info@mestech.tr adresi üzerinden alınır.

6.2. Destek hizmeti; sistemsel yönlendirme, hata bildirimi ve bilgilendirme ile sınırlıdır.

6.3. Panel kullanımı, entegrasyon ayarları, API anahtarları, veri girişleri, sipariş ve ürün işlemleri tamamen MÜŞTERİ sorumluluğundadır. Bu işlemlerin yapılmaması veya hatalı yapılması nedeniyle oluşan aksaklıklar fesih veya bedel iadesi gerekçesi oluşturmaz.

6.4. MESTECH, destek kapsamını ve politikalarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

6.5. MESTECH, yazılım arayüzü ve işleyişinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapabilir.

6.6. Teknik bakım ve güncellemeler nedeniyle yıllık toplam 72 saate kadar geçici hizmet kesintileri yapılabilir.

6.7. Pazaryerleri, kargo firmaları, muhasebe yazılımları ve diğer üçüncü taraf platformların API, servis, erişim politikası veya teknik altyapılarında yapacakları değişikliklerden kaynaklanan işlev kayıplarından, gecikmelerden veya kesintilerden MESTECH sorumlu tutulamaz. Bu tür üçüncü taraf kaynaklı değişiklikler karşısında yapılacak uyarlamalar, MESTECH’un teknik ve ticari takdirine bağlıdır. Bu tür değişiklikler fesih veya bedel iadesi gerekçesi oluşturmaz.

6.8. Geliştirme Talepleri ve Özelleştirme

6.8.1. MÜŞTERİ tarafından iletilen yeni özellik, geliştirme, özelleştirme, entegrasyon değişikliği veya işleyiş farklılaştırmaya yönelik talepler, MESTECH açısından herhangi bir zorunluluk veya taahhüt doğurmaz.

6.8.2. Bu tür talepler tamamen MESTECH’un teknik, ticari ve operasyonel takdirine bağlı olup; kabul edilmesi, planlanması veya hayata geçirilmesi MESTECH’un inisiyatifindedir.

6.8.3. Geliştirme taleplerinin karşılanmaması, gecikmesi veya reddedilmesi; hizmet ayıbı, sözleşmeye aykırılık, fesih veya bedel iadesi gerekçesi olarak ileri sürülemez.

7. Log Kayıtları ve Delil Niteliği

7.1. MESTECH sistemlerinde tutulan log kayıtları, API çağrıları, veritabanı kayıtları, işlem geçmişleri ve destek kayıtları kesin delil niteliğindedir.

7.2. Taraflar, bu kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil olarak kabul edileceğini peşinen kabul eder.

8. Mücbir Sebepler

8.1. MESTECH’un kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, siber saldırılar, internet kesintileri, savaş, grev, yasal düzenlemeler, kamu otoritesi kararları ve benzeri mücbir sebepler halinde MESTECH sorumlu tutulamaz.

8.2. Bu hallerde hizmet geçici olarak durdurulabilir, süre uzatılabilir veya askıya alınabilir.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

9.1. MESTECH; dolaylı zararlar, veri kaybı, gelir kaybı ve üçüncü kişi taleplerinden sorumlu değildir.

9.2. Üçüncü taraf platformlardan veya API servislerinden kaynaklanan kesinti ve değişikliklerden MESTECH sorumlu tutulamaz.

9.3. MÜŞTERİ, sistem üzerinde yaptığı işlemlerden ve girdiği verilerin doğruluğundan sorumludur.

9.4. MÜŞTERİ’nin hukuka aykırı faaliyetleri nedeniyle MESTECH’un zarara uğraması halinde, doğacak tüm zarar ve talepler MÜŞTERİ’ye rücu edilir.

9.5. MESTECH’un toplam sorumluluğu, her halükârda ilgili hizmet dönemi için MÜŞTERİ tarafından ödenen toplam bedel ile sınırlıdır. Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve üçüncü kişilerden gelen talepler dolaylı zarar kapsamında olup MESTECH sorumluluğu dışındadır.

9.6. Yazılım, mevcut hâliyle (“olduğu gibi”) sunulmakta olup belirli bir amaca uygunluk veya beklentiyi karşılama garantisi verilmemektedir.

9.7. Bu maddedeki sınırlamalar, kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ve tüketici sıfatını taşıyan MÜŞTERİ’nin emredici kanun hükümlerinden doğan haklarını etkilemez.

10. Referans Gösterme Hakkı

MÜŞTERİ, MESTECH’un referans kullanımına yazılı olarak itiraz etmediği sürece, ticaret unvanı, marka adı ve logosunun mestech.tr ve sosyal medya kanallarında kullanılmasına izin verdiğini kabul eder.

11. Yasaklı ve Adli Nitelikli Ürünler ve İçerikler

11.1. MÜŞTERİ, kanunen yasak olan veya adli nitelik taşıyan ürün ve içeriklerin (örneğin; yasa dışı ilaçlar, reçeteye tabi ürünlerin izinsiz satışı, silahlar ve silah parçaları, uyuşturucu maddeler, müstehcen içerikler, kumar ve bahis faaliyetleri, dolandırıcılık amaçlı içerikler, sahte veya taklit ürünler, telif hakkı ihlali içeren ürünler vb.) MESTECH sistemlerinde yer almasını sağlayamaz.

11.2. Bu tür içeriklerin tespiti halinde MESTECH, herhangi bir ihtar vermeksizin hizmeti derhal sonlandırabilir.

11.3. Bu kapsamdaki paylaşımlar nedeniyle doğabilecek tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.

12. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

12.1. MESTECH, kişisel verilerin güvenliği için yürürlükteki mevzuatın öngördüğü makul teknik ve idari tedbirleri alır. MESTECH’un kendi veri sorumlusu olduğu kişisel veriler (hesap sahibi ve yetkili kullanıcılar, fatura ve ödeme, güvenlik kayıtları) hakkındaki bilgilendirme “KVKK Aydınlatma Metni”nde yer alır.

12.2. MÜŞTERİ, MESTECH sistemleri aracılığıyla kendi müşterilerine ve çalışanlarına ait işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur ve 6698 sayılı KVKK ile ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür. MESTECH bu veriler bakımından yalnızca MÜŞTERİ’nin talimatları doğrultusunda ve hizmetin sunulması amacıyla işlem yapan veri işleyen sıfatını taşır.

12.3. Hizmetin altyapısı Almanya’da (Avrupa Birliği) bulunan sunucularda çalışmaktadır; bu nedenle MÜŞTERİ verileri Türkiye dışında işlenmektedir. MÜŞTERİ bu hususta bilgilendirildiğini kabul eder. Yurt dışı aktarıma ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’ndadır.

12.4. MÜŞTERİ’nin işlediği kişisel veriler nedeniyle doğabilecek idari para cezası, tazminat ve üçüncü kişi talepleri, MESTECH’un kusuru bulunmadığı ölçüde MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

13. Fikri Mülkiyet ve Telif Hakları

13.1. MÜŞTERİ, sistem üzerinden paylaştığı tüm içeriklerin telif ve fikri mülkiyet haklarına uygun olduğunu kabul eder.

13.2. Bu kapsamdaki ihlallerden doğacak sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir; MESTECH’a yöneltilecek talepler MÜŞTERİ’ye rücu edilir.

13.3. MÜŞTERİ, kullandığı marka, logo ve ticaret unvanları bakımından gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder. Marka ihlali veya haksız rekabet nedeniyle doğacak sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.

14. Rekabet, Karşılaştırma ve Yayın Yasağı

14.1. MÜŞTERİ; MESTECH yazılımını, performansını veya teknik altyapısını ölçümleyerek üçüncü kişilerle paylaşamaz, kamuya açık şekilde kıyaslama (benchmark), değerlendirme veya karşılaştırma yayınlayamaz.

14.2. Aksi davranış sözleşmeye aykırılık teşkil eder ve MESTECH’a derhal fesih hakkı doğurur.

15. Tebligat

15.1. Taraflar arasındaki bildirimler, MÜŞTERİ için kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine, MESTECH için info@mestech.tr adresine yapılır; e-posta yoluyla yapılan bildirimler yazılı bildirim sayılır.

15.2. MÜŞTERİ’nin adres veya e-posta değişikliği 3 (üç) iş günü içinde bildirilmediği sürece mevcut adreslere yapılan tebligatlar geçerli kabul edilir. MESTECH’un fiziksel tebligat adresi md.1’de yer alır.

16. Yetki ve Uyuşmazlık

16.1. Taraflar arasında doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16.2. Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir.

16.3. Tüketici sıfatını taşıyan MÜŞTERİ’nin, kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

17. Yürürlük

17.1. Bu sözleşme, MÜŞTERİ’nin kayıt sırasında onay kutusunu işaretlemesi veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla elektronik ortamda yürürlüğe girer.

17.2. Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası bu sözleşmenin ayrılmaz ekleridir.